FAQ
Vous avez d’autres questions ? Nous vous invitons à consulter nos FAQ où vous trouverez des réponses aux questions les plus fréquentes.
Qu’est-ce que l’analyse à 360° ?
Nous utilisons une approche à 360° pour comprendre votre situation sous tous les angles en vous posant des questions et en effectuant si besoin des recherches. Sur cette base, nous définissions clairement les besoins, en vue de trouver les solutions pouvant y répondre.
Qu'est-ce que le plan d'action ?
Le plan d’action comprend des recommandations concrètes et des étapes claires pour atteindre vos objectifs à court et moyen termes.
Que contient le plan d’action ?
Le plan d’action contient une liste de recommandations permettant le démarrage de la mise en œuvre du projet.
Y a-t-il d’autres frais en plus du forfait ?
En principe non, sauf cas particuliers. Nous vous aidons à choisir le bon forfait en fonction de votre situation et de votre but afin d’éviter tous frais supplémentaires. Dans chaque cas, il y a une certaine flexibilité et marge dans les solutions que nous proposons afin de s’adapter au budget. Si malgré tout vous souhaitez des prestations supplémentaires ou plus coûteuses, vous avez la possibilité d’ajouter des crédits à tout moment.
Le forfait comprend toutes les séances prévues dans nos locaux à Lausanne et par visioconférence. Si vous souhaitez que nous nous déplacions dans vos locaux, nous facturons les frais et le temps de déplacement.
Combien de temps dure l’accompagnement ?
Pour réaliser l’analyse et le plan d’action, la durée peut varier de 2 à 3 mois avec prolongation possible d’un mois supplémentaire, soit 4 mois au total. Notre méthode nécessite votre engagement durant ce temps. Le temps de la phase de réalisation dépend des services choisis et de l’ampleur du projet.
Combien de séances sont prévues avec l’accompagnateur ?
En principe 4 séances de 1h30 chacune sont prévues avec l’accompagnateur jusqu’au début de la phase de réalisation. La durée peut toutefois varier du cas.
Combien de personnes peuvent participer aux séances d’accompagnement ?
L’accompagnement s’effectue en règle générale avec le client. Le client peut toutefois se faire accompagner par une personne supplémentaire lors des entretiens.
Où se déroulent les séances ?
Les séances se déroulent dans nos locaux à Lausanne. À partir de la deuxième séance, il est possible d’effectuer les suivantes par visioconférence si vous le souhaitez.
Puis-je échanger avec l’accompagnateur en dehors des séances ?
Oui, des échanges par email avec l’accompagnateur peuvent avoir lieu en tout temps et être convenus durant les séances d’accompagnement. Les échanges principaux s’effectuent toutefois durant les séances.
Puis-je utiliser les crédits pour n'importe quel service ?
Vous pouvez utiliser les crédits pour tous les services de réalisation proposés dans notre catalogue de solutions.
Les crédits ont-ils une date d’expiration ?
Les crédits doivent être utilisés dans les 24 mois après leur achat. Vous pouvez toutefois les échanger contre un avoir dans la Boutique Yan Haltey en tout temps.
Les crédits sont-ils transmissibles ?
Non, les crédits sont non-transmissibles. Vous pouvez toutefois les échanger contre un avoir dans la Boutique Yan Haltey en tout temps.
Combien vaut un crédit ?
Un crédit est égal à un franc suisse. Lors de l’achat de Pack Crédit, vous avez la possibilité d’obtenir un rabais selon le pack choisi.
Utilisez-vous l’intelligence artificielle ?
Oui, nous utilisons l’intelligence artificielle là où cela peut nous faire gagner du temps ou améliorer la qualité. Nous considérons l’intelligence artificielle comme un outil performant mais ne pensons pas qu’il puisse remplacer le travail d’un expert humain formé, doté d’une expérience professionnelle et capable de discernement.
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